Estimado cliente,

Su carrito contiene al menos un producto que hace parte de una compra de grupo.
La compra de grupo no permite mezclar producto que son de ventas de grupo y productos que no lo son, en su carrito.
Desea añadir un producto que es parte de una compra de grupo en su carrito, pero ya tiene productos en su carrito que no son compra de grupo
La compra de grupo no permite mezclar producto que son de ventas de grupo y productos que no lo son, en su carrito.
Su carrito contiene al menos un producto que hace parte de una compra de grupo.
No puede tener más de un producto, parte de una compra de grupo, en su carrito.

Usted tiene dos opciones: puede finalizar su compra actual o puede vaciar su carrito y añadir el producto.

Gracias por su comprensión.


Atentamente,

El equipo de InstalStore

ENVÍOS

- Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

- En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido.

- Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente. El transportista asegura la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de Instal Store ) no superior a las 24/48 horas laborales para envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

- Los pedidos fuera de la Península e Islas Baleares, serán entregados lo antes posible al destinatario. Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

- Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "precios y pagos" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (*). En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. (*) Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.

- Desde Instal store, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma. Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. 

PLAZOS DE ENTREGA

- El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos, características del pedido y país de destino. Para los productos en stock y enviados en la Península, el plazo de entrega habitual es de 24-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

- En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio del transporte.

- Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

- Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, InstalStore devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones y  sin abrir .  Instal Store se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

- En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de  Instal Store , el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Instal Store  antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Instal Store  iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

- Si desea devolver un producto adquirido en  Instal Store  deberá notificarlo previamente por email indicando los siguiente:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email en la que se efectuó la compra.

- Productos comprados, incluyendo su precio.

- Motivo de la devolución.

- Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.

- Los defectos de fabricación quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Instal Store  facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

- Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente.

- La garantía de nuestros productos es de 24 meses. En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos como proveedores de dicha garantía, sin mermar por ello nuestra responsabilidad en cuanto a las misma. En caso de que el fabricante ofrezca una garantía mayor a 24 meses, toda responsabilidad recaerá en dicho fabricante a partir de dicho plazo.

- La garantía de nuestros productos para clientes empresa es de 12 meses. A pesar de ello en la mayoría de ocasiones, siempre que nos sea posible y dependiendo del producto, intentaremos atender a nuestros clientes empresa como si la garantía fuera de 24 meses. Nuestros clientes empresa pueden consultar al realizar la compra si podremos ofrecerles en los productos adquiridos dicha extensión gratuita de garantía.